TEMPI E MODALITÀ DI CONSEGNA

• SPEDIZIONE

I tempi di realizzazione dei prodotti ordinati sono di 7 gg lavorativi a partire dalla ricezione dell’ordine. Se l’oggetto è disponibile subito, viene spedito lo stesso giorno o il primo giorno feriale successivo a quello in cui è stato effettuato l’ordine, previa conferma della disponibilità della merce e dell’avvenuto pagamento dell’articolo prescelto. Qualora si ordinassero più articoli, i tempi di spedizione seguiranno quelli dell’articolo con tempistiche più lunghe, a meno che non si facciano singoli ordini. La ddm srl provvederà a recapitare i beni selezionati e ordinati tramite l’uso del trasportatore TNT. Tutti gli oggetti che spediamo sono imballati e protetti con cura per evitare che arrivino danneggiati. Per gli ordini con destinazione Italia, la ddm srl mette a disposizione un servizio di spedizione standard gratuita per ordini superiori a 150 euro. Per gli ordini di importo inferiore, il costo della spedizione sarà di 10 euro. Per spedizioni fuori dall’Italia, contattare il nostro servizio clienti tramite mail web@danielademarchi.it. Per le destinazioni in Unione europea, la spedizione è gratuita per ordini superiori ai 300 euro, altrimenti i costi variano dai 20€ ai 40€ a seconda del paese di consegna. Per i Paesi extra cee, la spedizione varia dai 20€ ai 40€ a seconda del paese di destinazione più le eventuali tasse doganali o altre spese di esportazione. Il costo di spedizione viene addebitato al momento del pagamento sul totale dell’ordine. Il trasportatore non è tenuto a richiedere pagamenti. Le consegne in Italia avvengono in 1/2 giorni lavorativi dalla presa in carico del trasportatore. Per la consegna in Basilicata, Calabria, Campania, Puglia e isole, sono richiesti 1 o 2 giorni aggiuntivi. La ddm srl non è responsabile di eventuali ritardi dovuti al trasportatore. La ddm srl si esonera da eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore, scioperi o calamità naturali. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, l’acquirente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella mail contenente il numero d’ordine inviata da web@danielademarchi.it

• che l’imballo risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura dell’imballo (es. nastro adesivo).

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza dei colli devono essere immediatamente contestati, apponendo una scritta, “accettazione con riserva”, specificando il motivo della riserva (es. imballo schiacciato), sulla prova di consegna del corriere. Dopo aver apposto la firma sul documento del corriere, l’acquirente non potrà opporre alcuna contestazione circa le condizioni esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti dovranno essere comunicati entro 3 giorni dall’avvenuta consegna via mail all’indirizzo web@danielademarchi.it. 

• RITIRO PRESSO IL PUNTO VENDITA DDM

Il ritiro può essere effettuato anche presso uno dei nostri punti vendita monomarca. Durante il processo di acquisto selezionare: Ritiro in Atelier -Via dei Piatti oppure Ritiro in Boutique – p.le Lavater. Sarà inviata un’email non appena l’ordine sarà disponibile per il ritiro presso il punto vendita selezionato. Il ritiro presso il punto vendita è gratuito. Sarà necessario presentarsi con l’email di conferma, in forma cartacea o digitale e un documento di identità. Se la persona che si reca a ritirare l’ordine è diversa da quella che lo ha acquistato, dovrà esibire un’autorizzazione scritta e una fotocopia del documento di identità della persona che ha effettuato l’acquisto.

Confezione regalo

Ogni articolo è confezionato in una bustina di voile, una scatolina con nastro e una shopper. Se desideri fare un regalo speciale puoi scriverci una frase e inseriremo nel pacco un biglietto con le tue parole.

RESI E RIMBORSI

La ddm srl tutela i propri clienti e consente il reso per qualsiasi prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna. Il reso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Tutti gli ordini completati e ricevuti tra il 1 e il 22 dicembre potranno essere resi fino all’8 gennaio. Per ordini consegnati dopo il 22 dicembre, si applicano i tempi di reso regolari.

COME RICHIEDERE IL RESO:

Inviare una mail a web@danielademarchi.it con la richiesta di reso indicando:

• nome e cognome di chi ha effettuato l’acquisto
• il numero d’ordine

Assicurarsi che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. I gioielli non devono essere stati indossati ma solo provati. Verrà inviata una mail con il modulo di reso da compilare e rimandare all’indirizzo web@danielademarchi.it.

RESO TRAMITE CORRIERE:

• Impacchettare la merce inserendo nel pacco una copia del modulo di reso compilato.

• Inserire i prodotti nell’imballaggio originale: i prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti e cioè in perfetto stato di conservazione, inutilizzati, completi di tutti i loro elementi, provvisti di eventuali manuali allegati, etichette e cartellini ancora attaccati al prodotto. Gli articoli resi verranno presi in consegna e controllati per constatare che gli stessi siano stati restituiti intatti.

Se il reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato. La possibilità di effettuare il reso viene concessa una sola volta per ogni ordine, assicurarsi quindi di aver inserito nella busta di reso tutti gli oggetti che si intendono rendere.

• Spedire il pacco al seguente indirizzo:

ddm srl Via dei Piatti, 9 20123 Milano

• Conservare la ricevuta di avvenuta spedizione.

RESO IN NEGOZIO:

E’ possibile restituire gli articoli acquistati sul sito danielademarchi.it anche presso i nostri punti vendita monomarca entro 14 giorni.

• Inserire i prodotti nell’imballaggio originale: i prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti e cioè in perfetto stato di conservazione, inutilizzati, completi di tutti i loro elementi, provvisti di eventuali manuali allegati, etichette e cartellini ancora attaccati al prodotto. Gli articoli resi verranno presi in consegna e controllati per constatare che gli stessi siano stati restituiti intatti.

• Recarsi presso uno dei seguenti punti vendita ed effettuare il reso:

Atelier – Via dei Piatti 9 – Milano Boutique – P.le Lavater 2 – Milano

COSA SUCCEDE DOPO:

Solitamente il reso è accettato entro 3 giorni lavorativi dalla consegna del pacco al magazzino. In momenti di picco possono volerci fino a 7 giorni lavorativi. Dopo l’accettazione richiederemo immediatamente il rimborso e invieremo un’email di conferma. Il rimborso viene emesso tramite lo stesso metodo utilizzato per il pagamento. Il rimborso sarà pari all’importo dell’articolo/i acquistato/i, ad esclusione delle eventuali spese di spedizione pagate. I tempi di rimborso delle somme dovute dipendono esclusivamente da Paypal e/o dal sistema bancario.

 

TIME AND METHOD D The DELIVERY SHIPMENT 

The production times of the ordered products are 7 working days from the receipt of the order. If the item is available immediately, it is shipped the same day or the first working day following the one on which the order was placed, subject to confirmation of the availability of the goods and payment of the chosen item. If you order more items , the shipping times will follow that of the article with longer times, unless you make single orders. The ddm srl will deliver the goods selected and ordered through the use of the TNT carrier. All items we ship are carefully packaged and protected to prevent them from arriving damaged. For orders with destination Italy , ddm srl provides a free standard shipping service for orders over 150  euro. For orders of a lower amount, the cost of shipping will be 10 euros. For shipments outside Italy, contact our customer service by email web@danielademarchi.it. For and destinations in the European Union, the shipping is free for orders above 300 €, or the costs vary from 20 € to 40 € depending on the country. For extra cee , shipping varies from 20 € to 40 € depending on the country of destination plus any customs duties or other export expenses. The shipping cost is charged at the time of payment on the total order. The carrier is not required to request payments. Deliveries in Italy take place in 1/2 working days from taking charge of the carrier. For delivery in Basilicata, Calabria, Campania, Puglia and islands, 1 or 2 additional days are required. The ddm srl is not responsible for any delays due to the carrier. The ddm srl is exempt from any delays due to force majeure, strikes or natural disasters. Upon delivery of the goods by the courier, the buyer is required to check:

• that the number of packages delivered corresponds to what is indicated in the email containing the order number sent by web @ danielademarchi.it

• that the packaging is intact, not damaged, wet or otherwise altered, even in the sealing materials of the packaging (eg adhesive tape).

Any damage to the packaging and / or the product or the mismatch of the packages must be immediately contested, by writing, “acceptance with reserve”, specifying the reason for the reservation (eg crushed packaging), on the courier’s proof of delivery. After having signed the courier’s document, the buyer will not be able to make any objection about the external conditions of what has been delivered. Any problems concerning the ‘ integrity physical, correspondence or completeness of the products received must be reported within 3 days of delivery by mail at web@danielademarchi.it .

COLLECTION AT THE POINT OF SALE DDM

The collection can also be made at one of our single-brand stores. During the purchase process select: Collection in the Atelier – Via dei Piatti or Collection in Boutique – p.le Lavater. An email will be sent as soon as the order is available for collection at the selected store. Collection at the point of sale is free. It will be necessary to show up with the confirmation email , in paper or digital form and an identity document. If the person who goes to collect the order is different from the one who bought it, he must show a written authorization and a photocopy of the identity document of the person who made the purchase. Gift box Each item is packaged in a voile bag, a box with ribbon and a shopper. If you want to make a special gift, you can write us a sentence and we will insert a card with your words in the package. 

RETURNS AND REFUNDS 

The ddm srl protects its customers and allows the return of any product within 14 days from the delivery date. The return does not apply to goods made to measure or clearly personalized. All orders completed and received between December 1st and 22nd can be returned until January 8th. For orders delivered after December 22nd, regular return times apply. 

HOW TO REQUEST THE RETURN:

1. Send an email to web@danielademarchi.it with the returnrequest indicating:

– name and surname of the person who made the purchase – the order number

1. Make sure that the products are in the same condition in which they were received. The jewels must not have been worn but only tried on.

1. An email will be sent with the return form to be completed and sent back to web@danielademarchi.it.

  RETURN BY COURIER:

• Pack the goods by inserting a copy of the completed return form in the package.

• Insert the products in the original packaging: the products must be returned in the same condition in which they were received, i.e. in perfect condition, unused, complete with all their elements, with any attached manuals, labels and tags still attached to the product. The returned items will be taken over and checked to verify that they have been returned intact.

If the return does not meet the conditions listed, the package will be sent back and the refund will not be made. The possibility of returning is granted only once for each order, so make sure you have included all the items you intend to return in the return envelope.

• Send the package to the following address:

ddm srl Via dei Piatti, 9 20123 Milan

• Keep the receipt of the shipment.

RETURN IN STORE: 

It is possible to return the items purchased on the danielademarchi.it website also at our single-brand stores within 14 days.

• Insert the products in the original packaging: the products must be returned in the same condition in which they were received, i.e. in perfect condition, unused, complete with all their elements, with any attached manuals, labels and tags still attached to the product. The returned items will be taken over and checked to verify that they have been returned intact.

• Go to one of the following points of sale and make the return:

Atelier – Via dei Piatti 9 – Milan Boutique – P.le Lavater 2 – Milan 

WHAT HAPPENS AFTER: Returns are usually accepted within 3 working days of delivery of the package to the warehouse. At peak times it can take up to 7 business days. After acceptance we will immediately request a refund and send you a confirmation email . The refund is issued using the same method used for payment. The refund will be equal to the amount of the purchased item (s), excluding any shipping costs paid. The repayment times of the amounts due depend exclusively on Paypal and / or the banking system.